|
Συχνές Ερωτήσεις
1.Από ποιο σημείο αναχωρεί το πλοίο ?

Στα περισσότερα εισιτήρια, άνω δεξιά, αναγράφεται η πύλη του λιμανιού που αναχωρεί το πλοίο.

Συνήθως :

  • Για Δωδεκάνησα από την Πύλη Νο 1
  • Για Χίο – Μυτιλήνη από την Πύλη Νο 2
  • Για Ικαρία, Φούρνους, Σάμο από την Πύλη Νο 2
  • Για Κρήτη ( Ηράκλειο, Ρέθυμνο, Χανιά ) από την Πύλη Νο 2 και  Νο3
  • Για Ανατολικές Κυκλάδες ( Σύρο,Τήνο, Μύκονο, Πάρο, Νάξο, Ιο, Σαντορίνη) από την Πύλη Νο 4 και Νο 7
  • Για νησιά Αργοσαρωνικού από την Πύλη Νο 8
  • Για Δυτικές Κυκλάδες ( Κύθνο, Σέριφο, Σίφνο, Κίμωλο, Μήλο ) από την Πύλη Νο 9

Αρκετά δρομολόγια πλοίων, με τελικό προορισμό π.χ. 12δεκάνησα, διέρχονται και από τις Κυκλάδες, πχ Πάρος. Οι αναχωρήσεις τούτων πραγματοποιούνται από την πύλη Νο 1 για 12κάνησα που είναι και ο τελικός προορισμός και όχι από την πύλη 4 ή 7 για Σύρο, Πάρο ( ενδιάμεσο προορισμό).

Για νησιά που δεν αναφέρονται πιο πάνω και δεν αναγράφεται η πύλη στο εισιτήριο, ρωτήστε μας.

2. Πόσες μέρες πριν το ταξίδι μπορώ να κάνω κράτηση ?

Για On-Line κράτηση, τέσσερις (4) ημέρες πριν την αναχώρηση του δρομολογίου και το εισιτήριο θα σας αποσταλεί με courier, ή θα το παραλάβετε με έναν από τους τρόπους που αναφέρονται στη σελίδα παραλαβής των εισιτηρίων. Εάν η περιοχή που κατοικείτε είναι απομακρυσμένη, πιθανόν να χρειαστεί περισσότερος χρόνος για την κράτηση, ούτως ώστε να έχετε τη χρονική ευχέρεια παραλαβής των εισιτηρίων και επιβίβασης στο πλοίο.

Για κράτηση από τα γραφεία μας ή τηλεφωνικά και εφόσον υπάρχει διαθεσιμότητα και έχει πληρωθεί η αξία του εισιτηρίου, τούτο εκδίδεται και λίγο πριν την αναχώρηση του πλοίου.

3. Ποιες κατηγορίες επιβατών έχουν έκπτωση ?

       Γενιικές κατηγορίες εκπτώσεων

  • ΙΧ < 3,70μ
  • Φοιτητές σε ελληνικά ΑΕΙ ή ΤΕΙ
  • Συνταξιούχοι ΝΑΤ
  • Πολύτεκνοι 
  • Στρατιωτικοί
  • ΑΜΕΑ και συνοδοί αυτών 
  • Ανάπηροι / θύματα πολέμου, ΙΧ με αναπηρική άδεια και συνοδοί καιαυτών
  • Αγωνιστές Εθνικής Αντίστασης άνω των 80 ετών
  • και οποιαδήποτε άλλη κατηγορία αναφέρεται στην οικονομική πολιτική της κάθε εταιρείας.

         Για Κρήτη:

         Εκτός των πιο πάνω γενικών εκπτώσεων, ισχύουν επί πλέον:

  • 3τεκνοι και Δημ. Υπάλληλοι ( εκπαιδευτικοί, στρατιωτικοί, σώματα ασφαλείας, καθηγητές Πανεπιστημίου κά )
  • ΙΧ και Μοτο Φοιτητών σε ελληνικά ΑΕΙ ή ΤΕΙ  εφόσον ταξιδεύουν και οι ίδιοι
  • ΙΧ πολυτέκνων και τριτέκνων, εφόσον ταξιδεύουν και οι ίδιοι
4. Τα εισιτήρια μετ' επιστροφής έχουν έκπτωση?

Στις περισσότερες περιπτώσεις δεν υπάρχει διαφοροποίηση στην τιμή των εισιτηρίων επιστροφής σε σχέση με την τιμή δύο κρατήσεων απλής διαδρομής. Όμως,  σε ορισμένες εταιρείες υπάρχουν ειδικές προσφορές εισιτηρίων μετ΄ επιστροφής.

5. Πόσους επιβάτες και πόσα οχήματα επιτρέπεται να συμπεριλάβω σε μια κράτηση?

Έξη (6) επιβάτες και δύο (2) οχήματα.

6.Μπορώ να μπω στο πλοίο με ηλεκτρονικό εισιτήριο?

Μόνο στα αεροπορικά εισιτήρια ισχύει το ηλεκτρονικό εισιτήριο. Στα ακτοπλοϊκά εισιτήρια πρέπει να έχετε στα χέρια σας το έντυπο εισιτήριο ( paper ticket ).

7.Από που θα παραλάβω τα εισιτήρια που έκανα κράτηση?

Υπάρχουν τρεις (3) επιλογές παραλαβής των εισιτηρίων σας ανάλογα με τον υπολειπόμενο χρόνο της αναχώρησής σας και την εταιρεία που ταξιδεύετε. 

α. Από τα γραφεία μας. (χωρίς χρέωση )
β. Παραλαβή από την εταιρεία ή από τον κεντρικό πράκτορα ή από το λιμάνι (χωρίς χρέωση)
γ. Αποστολή με courier στη διεύθυνσή σας ( με χρέωση )

 

8.Πόσο χρόνο πριν την αναχώρησή μου, μπορώ να παραλάβω τα εισιτήρια από το λιμάνι?

Εφόσον έχει ολοκληρωθεί η κράτησή σας, μπορείτε να παραλάβετε τα εισιτήριά σας από το εκδοτήριο της εταιρείας που βρίσκεται στο λιμάνι, τουλάχιστον 1 ½ ώρα πριν την αναχώρηση, επιδεικνύοντας το έντυπο που έχετε εκτυπώσει από το On-Line σύστημα και στο οποίο αναφέρονται τα στοιχεία του ταξιδιού σας.

Στους όρους ΠΑΡΑΛΑΒΗΣ ΕΙΣΙΤΗΡΙΩΝ, αναφέρονται και ορισμένες εταιρείες που δεν παραδίδουν τα εισιτήρια στο λιμάνι, αλλά πρέπει να τα παραλάβετε είτε από τα γραφεία μας μόνο, είτε με αποστολή σε σας με courier.
 

9.Με ποιους τρόπους μπορώ να πληρώσω το εισιτήριό μου?

α. Με πιστωτική κάρτα ( Visa & Master Card).
β. Με κατάθεση σε έναν από τους επτά τραπεζικούς μας λογαριασμούς.
γ. Με μετρητά στα γραφεία της εταιρείας μας.

10. Τα βρέφη και τα παιδιά τι εκπτώσεις έχουν και ποιες ηλικίες καθορίζουν τις κατηγορίες αυτές?

α. Βρέφη θεωρούνται τα παιδιά έως 5 ετών, δωρεάν, αλλά πρέπει να εκδοθεί εισιτήριο με
μηδενική αξία
β. Παιδιά θεωρούνται από 6 – 10 ετών και έχουν έκπτωση 50%
γ. Άνω των 10 ετών θεωρούνται ενήλικες.

11. Πόση ώρα πριν την αναχώρηση οφείλω να βρίσκομαι στο πλοίο?

Εάν θα ταξιδέψετε μαζί με το μεταφορικό σας μέσο, σας προτείνουμε 1 ½ ώρα ενωρίτερα
Χωρίς μεταφορικό μέσο και για να βρείτε θέση της αρεσκείας σας, αν δεν έχετε αριθμημένη ή καμπίνα, 1 ώρα ενωρίτερα.

12. Μπορώ να χρησιμοποιήσω άλλο αυτοκίνητο από αυτό που έχω κάνει την κράτηση?


Το προσωπικό ελέγχου των εισιτηρίων του πλοίου, ελέγχει το μήκος του μεταφορικού μέσου και αν δεν υπερβαίνει την αξία που αναγράφεται στο εισιτήριο, συνήθως δεν δημιουργείται πρόβλήμα.

13. Μπορώ να χρησιμοποιήσω εισιτήριο με άλλο όνομα?


Κατά την είσοδο στο πλοίο, βάσει του τελευταίου νόμου, ελέγχονται τα ονόματα των επιβατών, με την επίδειξη εγγράφων ταυτοπροσωπίας. Εάν γίνει έλεγχος και διαπιστωθεί η διαφορά ονόματος του επιβάτη, ανήκει πλέον στην διακριτική ευχέρεια του προσωπικού του πλοίου να επιτραπεί η είσοδος.

14. Τι έγγραφα θα μου ζητηθούν για την επιβίβασή μου στο πλοίο?

Κάθε νόμιμο / δημόσιο έγγραφο που να δηλώνει την ταυτοπροσωπία.

15. Επιτρέπεται να έχω μαζί μου το κατοικίδιό μου?

Επιτρέπεται να ταξιδέψετε με το κατοικίδιό σας, προσαρμοζόμενοι όμως με την πολιτική που ισχύει για κάθε εταιρεία και ανάλογα με τη διαδρομή του πλοίου. Συνήθως υπάρχουν διαμορφωμένοι χώροι στα καταστρώματα ή στα garages για τα σκυλάκια ή μπορείτε να τα κρατάτε από το λουρί τους και να τους φοράτε φίμωτρο στους εξωτερικούς χώρους . Όσον αφορά τα γατάκια, μπορείτε να τα μεταφέρετε σε κλουβάκια, ακόμη και σε κλειστούς χώρους επιβατών. Υπάρχουν ακόμη σε ορισμένα πλοία καμπίνες, που μπορείτε να πάρετε και το κατοικίδιο μαζί σας.

16. Αν χάσω ή ξεχάσω τα εισιτήρια μου, μπορώ να επιβιβαστώ?


Δεν μπορείτε να επιβιβαστείτε χωρίς εισιτήριο. Πρέπει να εκδοθεί νέο. Ωστόσο, τηλεφωνήστε μας για να σας υποδείξουμε τη διαδικασία που θα ακολουθήσετε, προκειμένου να διεκδικήσετε τα χρήματα του απολεσθέντος εισιτηρίου σας, σύμφωνα με την εμπορική πολιτική κάθε εταιρείας.

17. Μπορώ να αλλάξω την ημερομηνία του ταξιδιού μου?


Ανάλογα με την ημερομηνία και ώρα αναχώρησης, μπορείτε να μεταβάλετε την ημερομηνία ταξιδιού σας ή να κάνετε τα εισιτήρια σας, ανοικτής ημερομηνίας. Τηλεφωνήστε μας να σας εξυπηρετήσουμε.

18. Μπορώ να ακυρώσω την κράτησή μου και με τι έξοδα θα επιβαρυνθώ?

Μπορείτε να την ακυρώσετε, σύμφωνα όμως με την πολιτική ακύρωσης εισιτηρίων της κάθε εταιρείας. Θα πρέπει οπωσδήποτε να μας το γνωρίσετε και να προσκομίσετε στο γραφείο μας τα εισιτήρια προς ακύρωση. Εκτός των ακυρωτικών που πιθανόν να μας χρεώσει η κάθε εταιρεία, θα υπάρξει και μία χρέωση € 3,00 ανα εισιτήριο και μέχρι € 10,00 κατ΄ανώτατο όριο, όσα εισιτήρια και αν πρόκειται να ακυρωθούν ή να μεταβληθούν, ανά κράτηση.


Παραλαβή Εισιτηρίων Όροι Χρήσης
Πληρωμές - Τράπεζες Ασφάλεια Συναλλαγών
Προστασία Προσωπικών Δεδομένων Συχνές Ερωτήσεις